В большинстве случаев выявить дефект, попадающий под гарантию**, можно по фото- и видеоматериалам, предоставленным покупателем. Если же точно подтвердить наличие брака по данным материалам не удается, то мы попросим Вас выслать неисправное изделие нам на экспертизу, которую проведем в кратчайшие сроки. Транспортные расходы мы берем на себя при подтверждении гарантийного случая.
Мы предоставляем гарантию на:
— конструктивную целостность и прочность основания — 36 месяцев;
— текстильные изделия (ткани, молнии) — 12 месяцев.
Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине производителя:
— дефекты, влияющие на целостность и прочность каркаса;
— дефекты в текстильных изделиях и тд.
Мы сделаем всё, чтобы процедура гарантийного обслуживания стала для вас легкой!
Гарантия не распространяется на:
— повреждения вызванные стихийными бедствиями, пожарами, бытовыми и внешними факторами;
— дефекты, вызванные механическими повреждениями (порезы, повреждения химическими веществами, порча мебели животными, удары в процессе распаковки и эксплуатации, повреждения посторонними предметами и веществами);
— превышение максимальной нагрузки на одно посадочное место более 150 кг;
— естественный износ в результате естественного физического старения и ухудшения внешнего вида изделий (истирание внешнего слоя волокна и других элементов изделий);
— дефекты, полученные в результате ремонта специалистами сторонних организаций.